Посредством инноваций в сфере проектирования бизнеса компания создает оптимальную структуру обслуживания выбранных ею потребителей.

Ждать, когда потребители сами возглавят этот процесс, недостаточно. Только те компании, которые первыми усматривают будущие возможности и первыми начинают их реализовывать, получают конкурентные преимущества и, соответственно, прибыли.