На этой стадии компании пересматривают свою бизнес- модель, чтобы установить, какие ее функции являются существенными для предложения ценности. С целью снижения затрат и повышения эффективности такие вспомогательные функции, как управление людскими ресурсами, ведение отчетности, применение информационных технологий, а возможно, даже продажи и маркетинг, передаются третьей стороне.

В качестве компьютерной платформы транзакций и взаимодействий, создающей изменчивую рабочую среду, в которой поставщики, партнеры, потребители и сотрудники компании по-новому объединяются для интеграции бизнес-процессов и обмена знаниями внутри и за пределами организации, используется Интернет.